No.54中野区新井（有）森岡商事

　私が店を継いだのは、平成12年の12月です。ちょうど46歳の時でしたね。もともとここは、昭和の始めに祖母が始めた店。その当時は、文房具やお菓子などを扱っていたようです。昭和63年に祖母が亡くなった後、店を父が継いだのですが、しばらくして体調を崩しまして、十分に店の運営ができなくなってしまったんです。その間は母や姉が店を切り盛りしてくれていたのですが、そろそろ私が母の近くにいて、家や店を守っていかなくてはと思いましてね。それで会社を辞めて、店を継ぐ決心をしたんです。

　そうですね。私が小さい頃は年末になると、知人にたばこをプレゼントする方が多かったんですよ。今みたいにカートンではなくて、化粧箱に入れて販売していましたので、その梱包で忙しかったみたいですね。ですから私も、年末には店番をしたり、梱包を手伝ったりしていたのを覚えています。私の小さい頃は、この辺りの商店街も活気があり、人通りも今より多かったんですよ。毎月8のつく日には、すぐそこにある新井薬師にお参りに行く人で賑わっていましたね。そういえば、昔は店の裏に法政大学のグラウンドがありましてね、南海に入って活躍された鶴岡選手も練習に来ていたと、父から聞いたことがありました。

　まず驚いたのは、たばこの発注を電話でしていたことですね。たばこは銘柄もたくさんありますから、いちいち電話で復唱しながら発注していると、間違いも起きますし時間もかかるんです。どうしてそんな面倒なことをしているのかと思いまして、JTの方にお願いして、FAXで発注できるように切り替えてもらったんですよ。
　FAXで発注するようになって半年経った頃、発注端末が導入されるというお話をいただいたんです。しかし、わざわざ端末を置くのも面倒だったので、パソコンで発注できないかとお聞きしたところ、それが可能になりましてね。それ以来、ずっとパソコンで発注をしています。こちらの都合のよい時に発注できますし、間違いも起こりにくいですから、ずいぶんと楽になりましたよ。

　ええ。1週間で何の銘柄が何個売れたかというのは、すべて把握しています。そのデータを積み重ねることによって、実際、うちにどれくらいの販売力があるのかを把握できるんです。お客さまの動向で売り上げは増減しますから、もちろんバラつきはありますが、データを長く取れば平均値を出すことはできます。それによって、在庫の適正数が分かるようになりますね。在庫をたくさん持ちすぎると、品質が落ちてしまいますし、新しい商品も入れられなくなる。ですから、うちの倉庫には、持つべき在庫数をあらかじめ書き込んでいますし、自動販売機にはテープを貼って、商品を補充する際の目安にしているんですよ。私は会社勤め時代に、生産管理や物流などを担当していたので、その辺りのノウハウを今後も活かしていきたいと思っています。

　会社勤めをしていた時は、毎月決まった日にお給料が入っていましたけど、今は、売れなければお金が入らなくなるわけですから、会社勤めの方が楽かもしれませんね（笑）。ですが、自分の思ったように運営できますし、余計なストレスを感じずにすむのは、自営の最大の魅力です。あとは、お客さまとのコミュニケーションもやりがいのひとつです。最初は接客になれていなかったのですが、最近はリピーターのお客さまと、話が弾むようになって、それがとても楽しいですね。お客さまとよい関係を築くことができれば、ずっとうちの店を利用してくれる可能性も高まりますからね。同様に、新規のお客さまの気持ちも掴んでいくことが、今後の課題ですね。

　毎週日曜日がお休みなのですが、休みの日は朝からテニススクールに出かけています。テニスは結婚したばかりの頃に、妻と一緒にできる趣味を持ちたいと思って始めたんですよ。でもふたりとも初心者だったので、ラリーが続かない（笑）。だからテニススクールに通いはじめたんです。最初は妻と一緒に通っていたのですが、妻は平日も練習に通っていますし、よく試合にも出場しているので、今では家内の方が腕を上げていますね（笑）。