No.226葛飾区小菅野口屋

ご主人：最初はプラモデルやラジコンのおもちゃ屋さんでお店を始めて、もう61年くらい経ちますね。

奥様：たばこは昭和61年から扱い始めました。当時、近所のたばこ屋さんが同郷の人で「たばこ販売の申請をしたら？」って言うんです。

でも私たちはたばこのこと何も知らなかったので、やらなくてもいいと思っていましたが、その人が「近所にマンションができはじめて住民も増えるから絶対やったほうがいい」って強く勧めるんです。ちょうどお店を建て替えている時期で、それならと申請しました。

でも、許可が下りるかまだわからないから、たばこの窓口は作らないほうがいいということで、それでうちは窓口がないんですよ。ちょうど建て替えが終わったときに、販売の許可が下りたんです。

奥様：そうですね。昔はうちの他にも近所にたばこ屋さんが何軒かありましたが、みんなやめてしまって、このあたりでたばこ屋さんはうちだけになってしまいました。

コンビニでもたばこは売っていますが、ここに来て、たばこ買って私や主人とお喋りしていく人も多いんですよ。「夫婦仲いいから話していて楽しい」って言ってくれるお客様もいらっしゃいます（笑）。

奥様：はい。昔、小学2〜3年生だった子供さんが大人になって店に来て「あれっ！ おじさんとおばさん、まだお店やってるんだね」って言われることもありますよ（笑）。そういう、子供時代にお店に来ていて、今は自分の子供や孫を連れてくる方、たくさんいます。

ご主人：それは60年お店をやっていれば、そうなりますよ。

奥様：主人は91歳ですけど、まだ商売してるんだから（笑）。お客様は「ずっとお店を続けてね」って言ってくださって、とてもありがたいですけど、時々はお店を休みたくなっちゃう日もありますよ（笑）。

ご主人：でもね、お店にいるとお客様が来てくださるでしょ。それでちょっと世間話をしていく。それで救われることもありますよ。お客様とお話しすることで我々も元気になる。毎日たばこを買いに来る人もいますから。商売をしていると、色々なお客様からの情報が集まってきます。でも、絶対に口外はしません。

奥様：そうですね。駄菓子も置いていて、子供さんも買いにきてくれますが、「おじちゃん、おばちゃん、お店やめないで」って言ってくれます。でも、「もう年だから、いつやめるかわからないよ」って言ってますよ（笑）。

大人のお兄さんもガンダムのプラモデルを買いに来てくれてね。うちはあまり数が入らないから申し訳ないけど。

奥様：明るく接客することですね。やっぱり商売なので、「たばこください」「はい、ありがとう」だけではなく、「今日は暑いね」とか何でもない天気の話でもして、お客様とコミュニケーションを取ります。「また来てね」って言えばお客様も「はい、また来ます」って言ってくださいます。

そうやって通ってきてくれるお客様は本当にありがたいですね。