No.113中野区上高田ぎふ屋商店

　ご主人：父の代からなので、昭和２４年、戦後まもなくですね。創業時は、たばこと雑貨を扱っていました。石けんやトイレ紙、洗濯ばさみなどの日用雑貨品ですね。戦後まもなくはこのあたりもみんな焼け野原で、西武鉄道しかなかったんです。その中で、父がこの土地を見つけて店を始めました。「ぎふ屋」というのも両親が岐阜の出身なので、屋号にしたんです。

　ご主人：５年ほど前に僕がサラリーマンを辞めて店を継いだので、そのときからですね。幅広い年齢層のお客様が来られて、お子様連れのお母さんや、お孫さんを連れたお爺ちゃん、お婆ちゃんも、子供に駄菓子を見せている間にたばこをゆっくり買える環境を作ろうと思って、こういうお店にしました。道路に面した店ということで、コンビニよりも商品が見やすく、買いやすいと思いますよ。店の前でお客様が自転車に乗ったまま、「たばこくれー」と言えば、すぐにたばこを持って手渡します（笑）。コンビニではできない環境の商売ができます。

　ご主人：最初店を継承したばかりのときは、品揃えをどのようにしたらいいのかよくわからなかったんですよ。とにかく必死にお客様のリクエスト「このたばこが吸いたい。あれを置いてほしい」を聞きました。それでどんどん種類も増えていきました。去年のたばこの値上がりのときに、スモーキングコレクションでメーカーさんから情報を仕入れて、外国たばこのフレーバーなど、一つ一つに紹介タグをつけました。

　ご主人：そうですね。サラリーマン時代はそういう仕事をしていたので、人間の五感に訴えるレイアウトを考えて作りました。昭和３０年代を店のテーマにしています。棚に並んでいる少年少女漫画も、もう売っていない古いものばかりだから、お客様に売ることはできないんだけど、自由に立ち読みしてもらっています。一人のお客様の店の滞留時間が長ければ、他のお客様も入って来やすいですし、それによってお客様との会話も生まれますよね。

　ご主人：たばこの場合は、お客様の顔を見たら、たばこの銘柄がすぐにわかるようにすればいい。店に来たお客様にたばこの銘柄を言わせないことですね。面白いのは、地元を歩いていると、お客様の名前はわからないんだけど、あの人はショートホープ、あの人はマイルドセブンって、銘柄が出てくるんですよ（笑）。この間の震災の影響で、たばこの在庫がなかったときも、お客様には、「震災の影響で、ふだんのたばこが吸えないのは、みな同じ。だからこのあと２～３ヶ月は、逆にふだん絶対買わないようなたばこを試したりして楽しみませんか？」って提案しました。そうすると、お客様もいろいろな銘柄に興味を持って、楽しんでくださったし、僕もお客様といろいろな会話ができて面白かったですよ。